邮储银行南昌市分行加强消费者权益保护知识的学习

             为促进全行消费者权益保护工作规范化、系统化开展，强化我行消费者权益保护工作队伍建设。邮储银行南昌市分行决定举办全市2018年上半年消费者权益保护培训。

培训主要深入讲解消费者权益保护知识，了解非法集资监测；学习银保监、人行文件。在日常工作中，要加大对广大消费者金融知识宣传和教育，通过网点LED显示屏滚动播放宣传内容、发放宣传折页、厅堂消费者权益知识传播等方式，大力开展相关宣传教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水平，消除消费者由于对金融产品、金融市场、金融惯例不了解而导致的误解与矛盾。通过调阅资料、专项督导、现场检查等方法，加强网点“专区双录”建设，对发现的问题提出了明确的整改要求并检查落实。加大宣传力度，每次宣传活动都把“专区双录”工作作为重要内容进行宣传讲解。通过健全“专区双录”工作制度、人员培训到位、网点宣传提示标识整改，基本满足监管要求，“专区双录”的规范性和服务体验满意度显著提升。

今年工作重点仍然是加大对消费者权益保护，积极开展各种形式的金融知识宣传活动，切实做好消费者权益保护工作，做好邮储银行的社会责任担当。