工行山西侯马支行多举措做好网银对账工作

        为注重防控风险，加强事中管理、过程管控，工行山西侯马支行加快电子对账的推广，降低对账成本，提高运营效率，实现新开户100%对账，逐步转移存量客户的对账工作。
        一、强化学习，落实责任。该行加强对公线条人员的培训学习，将银企电子对账业务的对账流程、对账方法，以及对账注意事项作为重点培训。安排专职人员开展对账并与存量企业开展沟通。
        二、加强沟通，夯实基础。通过与企业开展沟通协作加强网银对账工作的开展，夯实此项工作，并将长期不动户、无效户、死滞户全面清理。并全面推行网银对账工作。
        三、提升服务，重在体验。提升对公专业线条的服务能力，通过营销存量客户和新开户客户的网银对账工作。通过电话、微信、短信方式联系对公客户到网点注册电子对账业务，在办理和对账过程中针对产生的疑问及时指导，现场教客户如何使用，高效便捷的服务带给客户。