工行山西侯马支行推广微沙龙助力厅堂营销

        今年以来，为进一步挖掘厅堂客户潜力，发挥营业网点产品营销主渠道作用，工行山西侯马支行将“厅堂微沙龙”作为加快网点营销服务转型的重要抓手，因地制宜，丰富形式，提升客户满意度和金融产品渗透率。
        一是针对各网点为了适应网点转型发展需要，积极推广实施“厅堂微沙龙”这一营销形式，将服务柜口前移，实现与客户“零距离”对接，不断提升网点综合管理能力和服务水平。
        二是针对客户不同需求，形成三位一体式营销服务格局。结合客户日益增长的资产增值和投资需求，形成负责人、客户经理对外营销、柜员通过柜面进行营销、大堂经理内外联动营销的三位一体式营销服务格局，为创建高效、创新、联动、精细的网点营销服务模式打下基础。
        三是针对客户等待叫号的间隙，通过微沙龙开展厅堂内产品营销宣传，根据不同的客户进行相应的金融知识的宣导和解答，由客户经理介绍工行主推产品，挖掘潜在客户，拓展优质客户资源，同时吸引客户注意力，缓解客户等待情绪，改善客户服务体验，提高客户满意度。