农行开发区支行营业部柜面综合化改造成功上线

    按照上级行推广计划和总体部署，我行辖属支行营业部2018年6月10日柜面综合化改造成功推广上线，这标志着以“凭证电子化、签名电子化、印章电子化、实物印章管控”为主要特征的新的操作模式落地实施。

一、领导重视，周密部署。为使柜面综合化改造顺利实施，我行成立了以支行行长为组长的推广小组，支行领导班子高度重视此项工作，多次组织召开会议，传达上级行会议精神，安排部署业务培训、演练、设备到货调试、切换注意事项等各项工作，确保了我行柜面综合化改造工作顺利进行。

二、加强培训和演练。全辖业务量最大的营业机构支行营业部，做为首批上线机构，我行深感责任重大，在上级行组织的培训后，我行运营财会部多次到营业部组织再培训，对营业部负责人、运营主管、大堂经理、大堂服务和全体柜员详细讲解新的操作模式下的变化，如何做好客户的宣传解释工作等，使全体人员对综合化改造进一步掌握，同时在演练过程中，认真做好每一笔演练案例，遇到问题及时沟通，并结合自身实际岗位工作，有重点的进行演练，在仅有的几个演练日中，柜员白天营业，晚上演练，但没有一名柜员叫苦喊累，演练达到了预期效果。

三、认真安排，顺利切换。为确保柜面综合化改造顺利切换，我行领导小组在切换日全部到岗，对切换流程进一步学习，进一步检查设备运行情况、业务用纸到位情况、验证案例准备情况、营业部人员安排情况，等等，经过近3个小时的业务验证，我行营业部顺利完成切换工作。

根据上级行推广计划，全辖其他营业机构计划于2018年7月份推广上线，我行在总结此次经验的基础上，全行上下有信心，其他营业机构的推广将会更加顺利，我行也会密切关注支行营业部特护期期间系统运行情况，强化业务操作风险管控，做好业务和技术指导，遇到问题及时上报，确保柜面业务运行正常。