工行渭南富平庄里支行暖心上门服务获好评

工行渭南富平庄里支行始终坚持客户至上的服务理念，注重员工服务细节，用心服务，贴心对待每一位客户，对于身体不便的客户始终坚持双人上门服务，得到广大客户的一致好评。

7月12日上午，客户王女士神色匆匆来到庄里支行，称其卧病在床的老母亲在网点办理的一张定期存单到期，但在家中四处找寻无果，现在老母亲病情加重，急需用此比钱。大堂经理了解此情况后告知网点主任，该行当即抽调两名工作人员上门为老人解决问题。工作人员到达老人家中，详细向老人介绍了该笔业务的操作风险，询问老人后，她本人同意由自己的女儿代其办理存单挂失及销户业务，在该行工作人员的现场指导下填写了业务授权书，并在凭证上签字按手印确认。之后，王女士携带业务授权书及证件来到支行，为母亲办理了存单挂失销户业务，取回了老人存在银行的钱。王女士一家对银行工作人员高效、快速、以人为本的服务表示赞许，对庄里支行暖心服务表达了由衷的感谢。

这只是千千万万服务事件中的一个小事例。该行始终以客户为中心，想客户之所想，积极履行社会责任，强化网点服务工作，为客户提供暖心服务，真正践行工商银行是客户身边的银行，可信赖的银行，在客户群中建立了良好的口碑。