工行渭南蒲城正街支行认真做好社保卡启用工作

工行渭南蒲城正街支行今年6月份社保卡批量发卡以来，每日到网点激活社保卡的客户数量较大，平均每日100多张社保卡激活，该行扎实安排，全员行动，精诚团结，向社会展示了工行优质服务。

该行全体员工深刻认识到此次社保卡启用工作的重要性，对待到店客户进行优质服务。一是安排专人负责社保卡客户的启用服务，每天至少安排2名大堂经理负责社保卡启用工作，疏导客户进行排队并指导客户在智能柜员机进行操作，大大提高了启用速度，保证客户少等候。二是特殊情况坚持特事特办，对待行动不便的客户及时利用网点配备的轮椅等物品帮助客户，利用无障碍通道帮助客户往返；同时对待老年人在智能柜员机上写字不方便的情况及时与柜面进行沟通，保证客户的体验。三是在客户等候期间有意识的对客户宣传金融知识，缓解客户等候的焦虑，同时又促进客户对金融知识的了解。

这次社保卡激活过程中，工行蒲城正街支行以优质服务和快速便捷的启用过程赢得了客户的一致好评，树立了工行良好的服务形象和大行形象。