为切实加强金融消费者权益保护工作,持续开展银行业公众教育活动,根据保定银监分局的工作安排,7月25日,工行保定分行本部组织不良资产处置团队、内控合规部、机构业务部、信贷与投资管理部等相关部门在分行机关门前开展了以“普及金融知识,防范金融风险”为主题的宣传教育活动。
本次活动设立了宣传展台,宣传人员统一服装、肩披绶带,通过发放宣传资料、向公众讲解金融知识和金融业务风险,提示客户防范信用卡诈骗、远离非法集资、防范洗钱风险及其他类型的金融诈骗;讲解自助机应用、防范ATM犯罪、假币识别等银行知识的咨询辅导。专门制作“防范金融风险”宣传手册,同时发放个人贷款、银行卡、银行理财等宣传材料300余份,解答群众相关咨询50余人次。
各支行通过悬挂条幅、张贴海报、摆放展板、发放宣传材料、电子屏滚动播放、现场咨询、微博微信互动等方式,重点宣传基础金融知识、防范电信诈骗等内容,大堂经理随时讲解宣传材料内容,及时解答客户提出的疑难问题,积极营造活动氛围,提升宣传效果。本次活动工行保定分行参与网点数量87个,参与员工人数500人次,发放宣传材料8000余份,解答群众相关咨询2000余人次。
通过此次活动,营造了普及金融知识的浓厚氛围。提高了该行金融产品和服务的透明度,提升了金融消费者的认知水平和理性意识,也全面展现了工行真诚服务消费者的良好社会形象,为下一步更好的做好各项业务奠定了良好的基础。