工行忻州岢岚支行找准业务发展的切入点,动员全行员工的力量,认真落实对公结算账户发展工作目标,动员全行员工力量,发扬“撸起袖子加油干”的精神,推动对公结算账户稳步增长,夯实全行业务发展的基础。截至6月末,新开有效对公结算账户31户,完成全年任务的76.92%。
一、抢先机抓源头。组建营销小分队,派出客户经理进驻工商部门了解工商户企业注册情况,捕捉项目、工程等信息,抢占市场营销先机。主动深入市场了解客户需求,认真梳理企业客户名单,分类建档,针对客户情况,由全行员工“招标”认领,抢占源头先机。
二、盯目标精拓展。利用全球资讯平台,及时掌握新注册工商户信息,有的放矢进行营销。同时,根据“六进”市场宣传活动获取的信息,确立目标客户,针对客户需求开展精准营销。
三、以产品固客户。发挥我行业务优势,突出我行产品特色,以优势业务连结客户,以产品进户抓住客户。以我行的电子银行、代发工资、财智账户卡、法人理财、吸引客户开立对公结算账户,以此带动对公结算账户拓展工作。
四、优服务引新户。以良好的售后服务稳固客户,在售前服务的基础上,认真做好客户的售后服务工作。针对客户开立结算账户后使用业务和产品过程中存在的问题,由网点和客户经理及时给予解决。同时,经常通过电话、融e联朋友圈、上门走访等形式,了解客户需求,及时帮助解决,以此稳固老客户,吸引新客户。