近期、为积极发挥智能化网点的功能,大力拓展电子银行业务,工行临汾开发区支行积极开展工银二维码支付四重优惠营销活动宣传,电子银行的各项功能得于延伸。
一、积极开展二维码支付优惠活动,首先员工自己体验二维码支付,取得了很好的效果,同时积极向客户宣传,使许多周边商户对我行的这项业务有了进一步的了解,与我行达成共识,积极踊跃进行办理。
二、开展“一分购体验活动”,积极下载融E联,扫描网点摆放的商户二维码,使众多客户事实在在体验到实惠。
三、做好售后跟踪服务。针对一些客户对二维码支付业务陌生的情况,实行电子银行服务承诺制,向客户提供电子银行专管员、客户经理服务电话,对客户在日常使用中出现的业务疑难、系统故障等情况,在接到客户的咨询、求助电话后及时予以明确答复,情况复杂的当日上门服务。对电子银行业务使用率较低或长期不动的客户,该行通过上门或电话做好回访工作,手把手教客户安装二维码支付业务操作程序,指导具体业务办理。