工行陕西咸阳联盟三路支行积极开展2018年度“普及金融知识万里行”活动

为了贯彻落实中国银行业协会有关加强消费者权益保护宣传教育的指示精神，着力提高社会公众的金融素质和安全意识，提高金融消费者的安全意识和自我保护能力，大力普及金融知识，工行陕西咸阳联盟三路支行根据咸阳分行《关于开展2018年度“普及金融知识万里行”活动的通知》要求，安排在2018年7月至9月底3个月的时间里，在辖区积极开展2018年度“普及金融知识万里行”活动，进一步提升广大社会公众的金融素养，营造学金融、懂金融、用金融的良好社会环境，树立工行的良好社会形象和口碑。 　　该行根据咸阳分行的统一安排，在这三个月活动时间里，紧密围绕“7月支付安全宣传月、8月防范电信网络诈骗宣传月、9月青少年金融知识普及教育宣传月”的宣教主题，采取设立咨询服务台、发放宣传册或宣传折页、接受客户现场咨询、向客户宣讲金融知识讲座等形式，努力扩大宣传覆盖面，切实把各项措施落实到位，进一步增强金融消费者保护服务意识，向公众宣传金融知识，提升公众金融安全意识。 　　在过去的七月份，该行充分利用网点LED显示屏、电视多媒体宣传媒介、网点大厅、高柜低柜、客户业务服务区等设施和场所，开展多层次、多形式的普及金融知识宣传活动。 　　该行充分利用厅堂服务阵地，安排由客服经理负责向客户发放宣传册或宣传折页、接受现场咨询、主动宣讲金融知识，并回答客户对银行卡、服务渠道、理财服务、个人贷款、小微企业贷款、“三农”服务、特殊客户群体服务等金融知识咨询与普及。高柜低柜柜员在办理业务过程中，也通过发放宣传册或宣传折页，向广大群众普及金融知识，增强广大市民群众增强风险防范意识。柜员对于金额较大的转账汇款业务，采取合理方式询问提示客户是否熟知对方，避免资金受损。同时，强化业务现场巡视，客服经理重点提示客户防范犯罪分子通过短信、微信、电话等形式骗取客户财产事件发生。 　　为了提升宣传活动的针对性，该行根据客户的年龄、职业等实际情况，有针对性地组织宣传活动。针对老年客户防范金融诈骗等安全知识欠缺，容易上当受骗等特点，重点向他们介绍如何防范犯罪分子欺诈行为的方式方法。而对于中青年客户，有其接受能力强的特点，则着重推荐自助机具和电子银行的使用方法。对于文化水平高、理财能力强的客户，在宣传内容上，侧重于存贷款利率政策、助学贷款和就业创业贷款的申请与使用、征信、投资理念与投资风险、自助设备和网上银行等工具的使用、业务收费项目和收费标准、民间借贷的政策法规以及防范非法集资与金融诈骗等方面的知识等。 通过这次“普及金融知识万里行”活动的开展，在不断增强社会公众认知金融、运用金融知识意识的基础上，更进一步提升了金融与社会的融入程度。