工行山西侯马支行多举措提升服务水平

        工行山西侯马支行持续开展全面提升服务水平，打造一流网点。在工作中始终树立客户第一思想，做到以客户为中心，真诚服务客户，服务水平得到了全面提升。
        抓培训，持续提高服务意识。利用晨会时间组织网点全体员工学习员工行为守则与工作规范，从源头抓起，从细节抓起，真正认识到服务工作的重要性，不断提升员工规范服务的自觉性。
抓技能，提高服务效率。开展业务培训，提高柜员综合素质。利用班后时间组织柜员学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能。严格按照服务规范为客户提供准确、高效的金融服务，打造一支业务精湛，操作熟练、服务柜员的员工队伍。
        抓环境、营造温馨舒适的服务环境。柜员时刻保持营业场所内的环境卫生，按规定着装上岗礼仪服务，严格按照操作流程指导客户使用自助机具，使客户得到高质量的服务体验。
        树典型，完善服务工作激励政策。开展服务明星评比活动，充分调动员工的服务工作积极性，变被动为主动，设立模范岗位，营造良好的服务氛围。