工行沧州文园支行提升员工小微企业服务技能

近期，工行沧州文园支行大力宣传小微企业金融服务知识，安排专门的客户经理对现有的对公客户进行梳理。

一、挑选符合条件的小企业客户逐户拜访，向其宣传我行的小微企业金融服务知识及国家对小微企业的扶持政策，了解对公客户信贷资金需求及生产经营现状，结合我行丰富的金融产品，为客户设计符合其自身情况的金融资产服务，拓展我行小微企业金融业务。   

二、过硬的业务技能和道德素养是为客户提供满意服务的前提条件，加强小微企业金融服务人员培训，提升员工业务技能。针对小微企业客户，专门配备了小微企业客户经理，将事业心、专业知识、经验、潜力作为选拔人员的主要标准，严格按照我行岗位资格认定制度，确保客户经理百分之百持证上岗，提升小企业金融服务人员的业务营销能力和风险防控能力。