工行萍乡商城支行突破逆境储蓄存款稳健增长

每逢月末，工行萍乡商城支行储蓄存款均出现连续下跌，存款滑落严重且增长乏力的现状。该支行负责人召开存款紧急推动会，提出全员要加重揽存增存力度、加快揽存增存进度，员工必须全力以赴，全身心投入，并下定决心一定完成季末任务数，没有退路可选择，完成任务才是硬道理。经过近10天的硬战，该支行完成上半年储蓄存款增存计划数的105%，完成率进入上游方队。

一、树立业务发展信心，激发全员斗志。支行负责人承担增存战役指挥员和战斗员，为员工树立信心，激发调动全员揽存热情，通过每日晨会强调任务的重要性和紧迫性，在支行工作群中每日通报员工揽存数，全员齐动员，形成良好的揽存增存氛围。

二、树立规范服务标杆，提升优质服务。在5月的神秘人物暗访中，该支行一柜员以100%的规范度荣登2018年第四期江西分行员工服务规范红榜。支行树立以该员工为服务标杆，通过每周随机调取两名员工服务录像进行点评打分，对服务好的给予奖励，对服务有差距的提出评判改正，通过改善员工服务，客户满意度得到较大提升。

三、锁定客户，积极主动营销。重视营销源头性客户资源，处理好储蓄业务、理财业务的关系，用结构性理财产品留客户，以创新存款产品稳客户。迅速将此信息传递给客户，并利用商户赢1号为抓手，成功将客户货币基金、他行资金转为我行储蓄存款。 

四、加强考核，提升激励机制。支行根据存款形势及考核办法，加大储蓄存款在绩效考核中的占比，制定存款考核方案，做到考核清晰，细化指标，明确到人，不断调动起员工营销积极性。