建行长沙新建西路支行组织员工学习《业务操作指南》

       建行长沙新建西路支行结合实际，针对前半年季度运营质量，开展了三季度业务运营风险专项治理活动，力争运营质量有一个显著提升。

     该行长对一二季度运营考核扣分项进行分析，责任心是做好工作的前提和基础，要求员工人在岗心在岗，临柜期间必须全神贯注，心无旁骛，不接打私人电话，对办理的每笔业务仔细检查凭证要素是否齐全，客户是否签字确认，形成严谨的工作作风；运营主管必须守口把关，认真审核，消除侥幸心理，养成良好的工作习惯，把各种风险降到最低限度。 远程授权通过率、账户开立退回率、业务集中处理退回率、内部风险暴露水平高造成考核得分低。为此支行通过晨会、周会组织员工学习《业务操作指南》、新业务管理办法、风险提示、典型案例，对容易出差错的环节由运营主管重点讲解，提醒应注意事项，提升前台人员的操作能力。 在坚持正面引导鼓励、基础数据分析的基础上，支行在绩效考核中将对风暴水平高、非客观原因形成的风险事件责任人进行处罚。同时坚持周会通报制度，肯定成绩，寻找差距，明确努力方向，对改进不力的责任人及时谈话提醒。