工行咸阳为不断提升服务质量，扎实改善客户体验，根据二0一八年服务质量专项考评激励办法，日前对二季度服务考评情况进行了通报奖励。
二季度，该行认真贯彻落实省行服务工作推动会议精神，紧紧围绕“服务口碑改善”开展服务大讨论，深入开展“文明规范服务示范单位创建”活动，对照总行2018年度第一期服务现场督导要求，深化了现场与非现场检查、远程视频督导等工作。通过不断强化现场服务管理，发挥智能自助设备的优势和作用，带给客户良好体验，社会美誉度得到明显提升,在省行服务考核中保持第一位次。
经综合考评，人民西路、长武、彬县、世纪大道、人民中路、文林路、新兴路等七家支行评为二季度“服务优胜单位”，杨凌支行营业室、联盟三路支行评为服务进步奖。服务优胜单位共同特点是“一把手”重视，过程管理扎实，大堂人员配置充足，规范化服务、服务质量监测系统综合数据较好，该行根据考核办法分别予以了奖励。
在接下来的工作中，该行将紧紧围绕改善客户口碑，积极开展“温暖服务 百城接力”主题活动，全力进行服务专项治理，促进服务工作再上新台阶。
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