工行陕西安康紫阳支行优化服务工作助推年度目标 任务

      近日，安康紫阳支行根据各项工作进展情况，认真分析经营工作重点与服务工作的对接点，要求全员牢固树立“以客为尊”服务理念，齐心协力，全力以赴，提升服务质量，优化服务流程，助推半年目标的顺利实现。

一是优化企业开户流程，加强对公客户的名单式管理和维护，做好对公客户一站式服务，夯实对公客户基础。

二是重视客户诉求，加大投诉问题治理力度，坚持遵循“客户为遵”服务理念，达到客户满意工作目标。

三是大力发展普惠金融，充分利用我行创新产品满足多元的客户需求，大力推动e生活、三融产品小指标的发展，为客户提供优质服务体验。

四是围绕开展脱贫攻坚工作部署，全力支持包联村精准扶贫工作，树立良好金融企业形象。

五是严抓经营质量，借助金融市场乱象整治工作，立足每月的内控案防分析会议，形成支行行长牵头主抓，分管负责人监督落实、现场管理人员严格执行的排查体系，明确案防责任分工，严格把控内外部风险事件。