工行抚州乐安支行全力拓展大零售业务

    近年来，工行抚州乐安支行树立“小客户拉动大零售、小业务开拓大市场”的经营理念，紧紧抓住县城公路建设、危房棚户区改造、贫困县教育资源的投入等机遇，通过大力发展核心产品，壮大基础客户群，提升储蓄存款和有效客户市场份额，赢得长远的利益和客户的赞同。在省行2018年全省零售业务旺季金融营销竞赛中，该行被评为“突出贡献支行”。 
    一、组织落实到位。为打好全年增存攻坚战。该行早谋划，早部署，并及时召开了全行个人金融业务营销竞赛动员大会，部署下达营销目标计划，精心组织开展了一系列有效益的揽储增存营销活动，行领导站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。全行员工主动出击，通过短信、电话、上门拜访等多种方式，积极拓展存款资源。
    二、营销落实到位。该行认真抓好营销工作的督促落实，行领导站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。全行员工主动出击，通过短信、电话、上门拜访等多种方式，充分调动自己的一切社会关系，集中展开公关营销活动，做到早计划，早行动，抢占时机，掌握主动权，取得实效。
    三、公私联动到位。该行按照“抓小不放大”的原则，多渠道了解县工业园区企业落户情况，经过上门沟通，成功营销县工业园区多家企业办在我行开立对公账户，且和开户企业签订代发工资协议，为企业员工办理各类借记卡并开通“融E行”、“融E联”及“E支付”等，在增加支行对公、储蓄存款的同时，使支行电子银行业务也得到了有力提升。
    四、优质服务到位。该行员工进一步强化“服务立行”、“服务兴行”的理念，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。一线员工因地制宜改善服务环境，注重服务礼仪，抓好“首问制”、站立服务、微笑服务、上门服务、跟踪服务、重点服务、“捆绑”服务、提醒服务、售后服务、限时服务和差别服务，切实提高服务质量、服务水平和服务效率。
    五、团队建设到位。该行强化经营管理，加强中层干部队伍建设。一方面，引入考核机制，增强中层干部的危机感。支行领导班子从实际出发，制定了一套科学的考核制度，并尽可能实行定量分析，防止凭主观意识办事。另一方面，放手开展工作，增强中层干部的责任感。鼓励中层干部大胆管理，放手负责，使干部的能力和岗位的权、责相适应，从而充分调动中层干部的积极性和主动性，使支行各个部门、各个单位的思想作风、业务能力产生“最佳组合优势”，形成“最佳工作结构”，营造了“一人多能”、“一人多岗”的新气象。
    六、考核措施到位。该行根据实际情况，制定了乐安支行各专业专项营销方案，将各项营销任务层层分解，落实到人，并根据员工贡献大小，实行有区别的考核激励政策，并根据营销人员营销业绩，定期评选 “营销能手”，给予适当奖励，并在全行通报表扬。 通过量化考核，奖优罚劣，引导全行员工争先创优，积极营销，推动支行旺季各项业务更加快速发展。