邮储银行丰城市上塘镇支行实现乡镇网点旺季“开门红”

        为迅速抢占先机，邮储银行丰城市上塘镇支行同心同德、多策并用，全力推进个人居民储蓄业务发展。截至3月28日，该网点在跨年度储蓄竞赛活动中余额净增超4000万元，实现储蓄业务首季“开门红”。
        早谋划，打好网点营销“阵地战”。厅堂是客户进入银行营业网点的第一步，这就要求网点的日常宣传要落实到位。为充分发挥网点阵地作用，一方面，该支行要求上塘镇网点理财经理兼大堂经理在日常营业过程中对客户进行有效识别，并及时进行业务营销和宣传支行存款享积分等活动。同时，柜面人员通过“开口”营销，提高对客户的沟通力、感染力、说服力。另一方面，该网点在厅堂醒目位置张贴宣传海报和展架，让客户走进网点就一目了然地了解到产品信息。通过优质服务和多样化的网点营销方式，为该网点行带来了“口碑效应”，有力地带动了该网点旺季各项业务的发展。
        早部署，打好优质服务“持久战”。一直以来，该支行牢固树立了“客户至上”的服务理念，大力提倡让客户“至多只跑一次”。在旺季到来前，该支行就为上塘镇支行增加了大堂和柜面服务人员，为旺季“攻坚战”补足了“后备力量”。同时，通过加大对大堂经理的服务培训力度，提高其接待力度，以做好客户分流工作，降低客户等候时长，增加客户好感度，助力网点旺季营销工作开展。
        早行动，打好外拓营销“游击战”。岁末年初，正是外出务工人员返乡的热潮。该网点通过导出存款到期客户名单、电话回访到期客户、上门拜访客户等方式，要求网点员工年前对客户全部回访到位。一方面，网点员工利用晚上时间电话回访争取客户的资产升级；另一方面，利用白天休息时间和外拓帮扶人员结合个商、惠农通等业务一起，深入农贸市场、车站、社区、学校等人流聚集地，对客户发放宣传折页、主动询问客户的金融需求、并做好台账登记，以便后续跟进，进一步拉动了旺季业务增长。（邹凯强）