邮储银行南昌市分行提升网点服务助力旺季业务发展

      为进一步提升网点综合服务质量，邮储银行南昌市分行紧密结合旺季业务发展工作部署，以旺季营销为契机，切实改善服务，强化优质服务措施，提升窗口服务水平，努力提升网点核心竞争力，助力旺季营销。 
      邮储银行南昌市分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断增强员工服务意识，使员工真正认识到做好服务工作的重要性，引导员工实现从“要我服务”到“我要服务”的观念转变，不断规范自身服务行为。一是强抓服务细节，持续推行“微笑”服务、“三声”服务、“站立或举手”服务、“双手接递”服务等，并加强对服务行为、服务环境、服务质量等的日常管理，提升了客户满意度。二是巧抓差异服务，针对不同的客户群体，提供个性化服务，做到耐心、细心、亲切，来有迎声，走有送声。三是规范员工行为和着装，网点员工做到统一着装，行为举止规范。每天晨会期间，员工要统一整理着装，以提升网点的精神面貌。使员工以更好的精神状态为客户服务。