建行河北省新乐支行彻底扭转主营业务负增长态势

在过去的一年中，建设银行河北省新乐支行经过全行员工的艰苦努力，彻底扭转了该支行去年年初存款下滑的趋势，从去年六月份起，逐步实现了该支行对公存款、对私银行业务存款的正增长。截止去年年底，该支行对公、对私存款指标实现了大幅度上升，两项存款当年增势在上级行建设银行石家庄分行同级县支行机构中，处于中等水平位置，两大存款指标较好的达到了该支行年初的预期奋斗目标。据悉，为彻底改变去年年初本行主营指标处于下滑状态的不利情景，建设银行河北省新乐支行发动全行员工，多措并举，打了一场漂亮的翻身仗。该支行的主要做法，一是在服务国家和地方经济建设，服务社会各界，服务广大客户的社会实践中，以正向激励为主，对不能完成任务指标的部门实行有关约束；扩大客户基础，坚持“跳出存款抓存款”的工作思路，分层分级维护客户，实行差别化服务，让信任和忠实建行、对该支行贡献大的客户，切实享受到更高品质的优质服务。二是加大售后服务的工作力度，教育员工对售后服务不断提高认识，提高售后服务在维护客户具体过程中的执行力；前台为客户提供良好的服务，客户经理跟踪优质服务，切实提高服务质量和效率。三是强化过程管理，致力于服务的不断创新和发展。利用“五走进”的契机，结合客户需求灵活经营，通过各类新产品和新的服务方式的运用，增加客户对建设银行特色金融产品的使用数量，不遗余力提高客户的黏性，建立优质服务和服务创新的长效机制。