“工行温度”：工行咸阳分行多举措提升员工补充医疗保险服务质量

    工行咸阳分行为进一步完善员工医疗保障服务体系，保持补充医疗保险制度政策的连续性，将总、省行党委对全辖广大员工的关爱落到实处，多举措优化理赔服务流程、提升员工归属感和幸福感。
   一、完善服务团队。2019年签约保险股份有限公司保险人和经纪人，负责员工补充医疗保险报销资料收集、政策解读工作，该行人力资源部、工会办及各支行联络人员，负责辖内员工报销资料整理及传递、政策宣传等工作。
   二、广泛宣传政策。开展多形式的政策宣传，让每一位在职、退休员工知晓并及时享受该项政策，向辖内各支行、各部室、退休人员管理中心分发补充医疗保险服务手册，确保人手一册，整理补充医疗保险报销需提供资料、电子版申请书及填写模版，通过邮件下，让员工更直观、便捷准备各项报销资料。组建退休人员微信群，更高效解答退休人员报销过程中的疑惑、倾听工作中需要改进的建议。
   三、定期集中收单。为方便资料收集及员工服务工作，安排每月固定时间和固定地点集中办理员工申报资料交接工作，保险经纪股份有限公司经纪人负责受理、审查资料，分行安排专人为员工复印证件、资料及后勤保障工作，将总、省行党委对全行广大员工的关爱落到实处，受到广大员工好评。