工行抚州分行营业部旺季储蓄存款再创历史新高

    2019年旺季，工行抚州分行营业部秉承“奋斗+落实”工作作风，排除万难，艰苦奋斗，储蓄存款在去年增长1.75亿的基础上，再创新高。3月末，该行储蓄存款余额10.79亿元，较年初净增2.09亿元，增幅24.05%。
　　一、坚定路线，统一全行思想。旺季以来，该行坚持走“大零售”发展路线，以“做实中高端客户为基础，做大做强客户资产为目标”为指导思想，全行围绕储蓄存款为工作重心，员工思想高度统一。旺季期间，该行多次召开存款动员会，分析网点经营现状，搅动员工思想。全员共同探索营销方法，互帮互助，齐心协力完成旺季目标。对于市行下达的任务，营业部第一时间分解至个人，下达军令状，确保不折不扣地完成任务。
　　二、提升服务，打造“三度”网点。为了让客户感受到工行有温度的服务，该行从厅堂的“亮度、温度、整洁度”三个维度出发，加强细节管理，提升服务质量。一、是在市行的帮助下，营业部将大厅所有的老旧灯泡重新更换，让进门的有客户有了焕然一新的感觉。二、是在旺季期间，特意为客户准备了茶水点心，客户经理为其端茶送水，让客户感受到服务温度。三、提升营销网点整洁度。聘请专业保洁人员时刻保持地面干净整洁，要求租赁公司经常跟换新鲜绿植。要求员工的办公桌面时刻保持干净整洁，摆放物品定点定位，每日班后例行检查。同时加强大厅服务引导力量，将客户经理调配到大堂协助服务，及时跟踪资金异动，加强后期维护。
    三、宣传造势，吸引客户到店。厅堂内，该行在现金柜台、大厅椅背、叫号机具等醒目位置张贴产品便签条，宣传我行优势存款产品。厅堂外，在网点橱窗布置存款宣传海报，播放电子门楣广告，扩大我行产品影响，稳定存量客户和吸引他行客户的存款。客户经理轮流在客户等候期间开展厅堂微沙龙，宣传我行优势存款产品，打好阵地营销战。旺季期间，该行紧抓节日主题，利用春节、情人节、元宵节、女神节高密度地举办各种客户回馈活动，吸引客户到店，为营销存款及保险创造契机。截止3月末，营业部共营销保险130万元，网点全市排名靠前。
    四、积极外拓，产品捆绑营销。该行客户经理利用班后及周末休息时间坚持每日外拓营销，走访周边商户，根据不同市场需求，将商户盈、商友卡、商户快e贷等产品进行多元化的组合搭配，将我行优势产品及服务整合成有体系的服务方案，大幅提升营销成功率。同时积极与商户开展促销活动。该行青年员工只要一有空就纷纷到商家指导客户微信绑卡，下载工行APP，一直到晚上九、十点才离开。短短三天，营业部就实现绑卡新增400户，工行渠道收单900余笔，为季末储蓄存款创造了200万的贡献。
    五、强化考核，调动全员积极性。该行制定旺季储蓄存款竞赛办法，落实责任、奖罚分明，积极跟进，强抓落实，每日在微信群、晨会上进行通报，实现业绩通报日常化。网点负责人及时在群里点评业绩，表扬先进、鞭策落后。按月评选旺季揽储能手，树立先进典范，在全行形成比学赶超的良好竞争氛围。按月兑现奖罚，确保公平、公正、公开，有效激发了员工营销积极性，实现机制推动业务高速发展。