“工行温度”：工行咸阳分行主动作为强化联动服务军队客户

    工行咸阳分行为进一步提高军队客户服务质量，巩固军银合作关系，积极地主动作为， 强化部门联动，实现服务意识持续改进和客户满意度的提升，提高在当地军队客户中的声誉。做    
   一、升化服务内涵。高度重视做好军队客户服务工作，组建服务支持、服务保障两个柔性团队，配备专职客户经理，建立军队客户营销服务柔性团队，突出日常维护，把工作做在平时。
   二、深化军银关系。该行团委、个金部、银行卡等部门加强银军联动，适时走进重点军队客户军营，广泛开展“五进军营”活动，“长城系列”和“随心e”军人专属理财产品，继续在全辖深入开展“传承红色基因、服务人民军队”系列活动，和军队客户形式多样的文体联谊活动，进一步深化军银关系。
   三、提升服务水准。认真落实总行军人客户“九项提级服务”要求，从政策专享、利率优惠、服务便利等方面着手，抓好军人保障卡、军魂卡和军人代发工资辅卡营销，做到了营销全覆盖。同时，牢固树立军队客户信息的保密意识，严格遵守保密制度，杜绝泄密事件发生。