建行石家庄鹿泉支行不遗余力提升优质服务质量

通过优化环境、提升服务、合规运营，努力提高全行的经营效果，是去年以来建设银行石家庄鹿泉支行开展业务的主要特征。据悉，该支行为了有效推动全行业务经营稳步发展，在广泛开展社会调研和召集所属积极研讨基础上，结合本行发展实际，拟定了相关的发展策略，为全行在有效经营基础上的稳步发展，奠定了扎实的基础。该支行的主要做法，一是在积极推动全行业务稳健发展的过程中，坚持秉承“中国建设银行，建设现代中国”的经营思想，全行员工在支行党支部率领下，以昂扬向上的积极姿态，勤奋努力工作，不断开创业务新局面。二是在推动全行主营业务向纵深发展过程中，紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，借力建设银行省市行领导的力量，多措并举，积极与当地政府进行对接，确保相关业务的稳步推进。三是在大力发展业务过程中，坚持“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”的经营准则，认真研究新形势下的新情况、新动向、新的发展趋向，走出行门、走向市场，深入企业、深入客户群体，针对业务发展的热点、难点、棘手问题，广泛开展各类相关研讨活动，通过积极的研讨引导员工积极拓展目标客户。四是通过优化相关的优质服务环境，不遗余力提升优质服务，合规运营相关业务。全行配合市分行做好营业室的网点量化工程，合理布局岗位设置，做到了厅堂环境整体美观，功能分区更加实用，客户体验进一步提升。五是持续引导员工树立“以客户为中心”的经营理念，坚持不懈做到“不让一个客户带着不满离开建行”、“不让一个员工落伍”，向真正达到“外树形象，内强素质”的目标持续努力。