农行朝阳北塔支行强化服务促发展

年初以来，农行朝阳北塔支行坚持以优化服务为内涵，积极开展服务创新，树立了优良的服务品牌形象，从而推动了各项业务迅猛发展,主要经营指标均在同业竞争中处于领先地位。
　　一是注重规范服务，着力塑造“窗口形象”。该行以服务规范化建设为抓手，一方面实施服务环境标准化；另一方面实施服务行为规范化等举措。牢固树立“服务立行、服务兴行”的经营思想，着力培养职工“敬业、爱业、勤业、创业”精神，收到了良好的效果。二是注重建章立制，约束员工服务行为。从建章立制入手，认真贯彻落实总行《营业网点服务规范化达标》规定，对每个岗位、每个环节都提出了不同要求，做到奖勤罚懒、奖优罚劣。三是注重检查监督，推进文明服务工程。经常对网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务落实到每一个工作环节，树立了我行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。