工行保定古城支行注重做好柜面服务

       近来,工行保定古城支行网点员工注重强化业务水平、提高办理速度、提升服务质量。
       一、合理安排。网点负责人合理地安排服务，网点人员在完成日常的柜面大堂工作之余，利用空闲时间协助网点客户经理进行资料填写、上门访客等业务，充分调动员工积极性。
       二、利用晨会。负责人在每日营业开始之前利用晨会时间，针对前一日的网点运营出现的问题、特殊情况等进行交流与指导，并对当日的工作进行风险提示，对日常工作中遇到的棘手问题积极及时解决。
       三、每日总结。每日营业结束后开展讨论，及时总结一天来的业务活动，对身边发生的服务案例进行交流；引导员工更加自觉把服务规范要求运用到服务实际工作中去，主动关心客户、服务客户，提升服务质效。