ETC广获客 便民巧助力

     建行长沙和平路支行周边公司、商户群稀少，人流量少、获客难。但作为全省ETC业务的主办行，支行仔细分析了ETC客群能给我们带来什么，将ETC客群作为重点产品营销对象，在信用卡业务上特别是公安便民卡的营销上取得成绩。 

    在晨会上坚持学习信用卡业务知识，特别是公安便民卡权益，并进行话术及情景演练。人人做到信用卡营销张口即来，对办ETC的客户做到信用卡全面覆盖。 ETC业务做到人人知、人人会，设立ETC专柜，由营销经验丰富的产品经理兼任.保证本职业务又快服务又好,平时会聊天,拉进短时见面客户好感,进行一对一服务及营销。信用卡权益牢记：联动营销：大堂与柜台积极响应，从客户进网点开始，大堂经理以优质的服务接待客户并指导客户填单，进行第一轮营销，基本上有80%的成功率，碰到客户拒绝不放弃，引导客户至ETC专柜办理业务时由ETC柜员进行二次营销，积极配合，内外联动，营销成功率大大提升。面对地理位置不优越、客户流量少等现实问题，ETC客群对于网点是获客的重要来源之一，对于该客群，不仅仅限于信用卡的营销，也是提升有效客户数及挖掘其他营销资源的重要途径。为打造良好的营销氛围，网点设置信用卡营销日明星、周冠军，周一给予转转盘奖励。获得明星称号的员工在晨会分享自己的营销经验，一起讨论总结好的营销话术。信用卡营销都充满着你追我赶之势，常态营销的氛围非常浓烈！