工行抚州乐安支行走街串巷开展ETC业务宣传营销

    为打好ETC营销攻坚战，工行抚州乐安支行于组织员工走街串巷，积极开展ETC业务宣传营销，确保ETC营销业务顺利开展，并取得实效。
    一、领导高度重视，抓好布置落实。该行高度重视ETC业务宣传营销，召开专门会议，早计划，早安排，部署落实有关活动事宜，并在人员紧张的情况下，协调人员，组成3个营销小组，明确营销范围、时间，保证宣传营销工作顺利进行。
    二、加强业务学习，提高营销效果。为确ETC业务宣传营销活动顺利开展，该行组织相关人员加强业务培训，重点学习市行下发的ETC业务操作及OBU的安装流程，了解同业ETC业务开展情况，有针对性地确定工行ETC业务宣传重点。同时打印好通俗易懂的宣传折页，突出工行产品的卖点，为宣传营销活动做好了充分准备。
    三、坚持海量开口，提升营销效率。该行各营销小组走街串巷，对当地车管所、加油站、停车场、车辆维修厂、保险公司等车辆集中场所进行重点营销宣传。坚持海量开口，耐心解答车主的咨询，并散发宣传资料200多份，并得到较多有效客户的联系方式，取得良好效果。
    四、加强日常维护，存储客户资源。通过业务宣传营销活动，该行发展了一批潜在客户。对有业务意向的客户，做好登记留底，落实专人负责联系。除发送邀约短信以外，还推送工行ETC业务优惠活动信息，以形式多样的营销方式，吸引客户来行办理ETC业务，做到成熟一个，发展一户，带动一片。对已办理ETC业务车主遇到使用故障，确定专人第一时间对接服务，及时为客户解决问题，提升客户满意度。
    五、总结宣传经验，完善营销思路。通过开展ETC业务宣传营销活动，该行摸清了县城车主ETC业务办理现状，发现了一批有意向的客户，并找到了拓展ETC市场的切入点。下阶段，该行将对前期宣传营销活动进行梳理，采取切实有效的措施，积极拓展ETC市场，不断提升服务质量，打造工行业务品牌，争创一流零售银行。