建行淮安分行持续提升网点服务质效

       建行淮安分行深入贯彻“以客户为中心”的经营管理理念，持续提升网点优质服务工作。一是打造“五心”服务品牌。根据网点服务特点，打造“舒心、用心、真心、诚心、称心”网点品牌。搭建交流平台，宣传、推广系列活动涌现出的优秀人物、优秀案例，全面提升品牌内涵和品牌影响力。二是优化网点大堂服务。全面、及时掌握网点服务的真实情况，加大排队等候管理力度，明确责任到人，解决好网点客户排队等候管理问题。三是健全优质服务长效机制。优化网点服务流程，建立健全智能设备使用监测管理机制，加强智能设备推广应用管理，不断优化完善系统功能，促进柜面业务分流。四是挖掘基层先进典型。通过评选“星级”示范网点活动，倡导优质服务，树立服务标杆，激励广大基层员工学习先进，营造重视服务、做好服务、提升服务品质的积极氛围。