消费者权益保护，我们在行动

     为提升消费者权益保护公众认识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，在2019年“3.15”消费者权益保护日到来之际，建行长沙铁银支行通过一系列活动开展进行金融消费者权益保护宣传及服务活动。 
        通过网点营业厅布放宣传海报、公众教育区摆放宣传折页、消费者权益、金融风险防范宣讲等方式进行网点厅堂消费者权益保护宣传。同时，也为办理业务的每一位客户送上折页，为他们解答各类保护自身权益的问题，提升大众客户消费安全意识。 
     立足周边社区——文艺新村社区，开展走进社区送服务活动，活动现场，为社区居民及学生带来生动的宣讲互动，针对非法集资、非法P2P网络借贷、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动，涉及消费者权益保护的相关案例等，进行集中教育宣传，旨在提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力和风险责任意识。客户经理生动形象、专业细致地讲解相关金融知识和消保知识，同时对大家提出的金融知识及消费者权益保护的相关问题进行一一解答，现场活动气氛热烈，居民给予高度评价。