今年上半年，农行连山城东支行注重提升全员责任担当，充分利用晨会培训学习环境规范服务，同时狠抓网点优质服务，实现了前6个月服务零投诉。
        该行根据上年服务投诉时有发生的工作实际，在调取以前年度被投诉录像、分析上级行网点优服、“神秘人”检查情况通报基础上，年初制定了减少投诉、避免投诉的年度服务目标，结合“三化三铁”、“三化三达标”创建活动，出台服务考核奖惩措施，开展服务竞赛和服务讲座，规范服务考核，激励全员服务热情，多措并举提升服务质量，实现了令人满意的服务效果。 
        该行服务质量的提升，也极大地促进了该行业绩的提升。上半年，该行在掌银、对公账户、纳税e贷等多项产品营销中表现不俗。