邵东建行“公交活客”活动侧记

 为充分利用“一分钱坐公交优惠活动”提高我行手机银行活跃客户数，建行邵东支行个金部牵头组织“公交活客”活动，鼓励网点员工到公交车站为客户下载建行手机银行，让更多客户享受“一分钱坐公交”便利。
为营造良好宣传氛围，邵东支行个金部与邵东公交车公司协商合作，在公交车上播放“下载建设银行手机银行，享受一分钱坐公交优惠！欢迎到邵东建设银行各网点咨询、下载！”的广告，并同意在公交车上张贴宣传广告，在高铁站、汽车西站、宋家塘、禾尚桥等人流密集的大型公交车站布放宣传展架。
为增强客户对我们的信任，上车宣传时除了统一着装，我们还请公交车司机帮我们先介绍：建行工作人员来协助乘客参加一分钱坐公交优惠活动了。由于公交车乘客下车时间不固定且可能不记得卡号、身份证号码，我们梳理了流程：优先寻找年龄45岁以下的客户，先加客户微信并设置“公交一分钱”的标签，然后再帮客户下载建行手机银行，指导使用，龙支付添加到手机桌面。这样即使客户为安装好APP就要下车，我们也能用微信指导客户。为确保活动效果，下午外拓员工统一根据标签群发微信：请问您下载手机银行成功了吗？有什么问题我可以微信协助您解决。
邵东支行“公交活客”活动开展一周来，已成功指导412个乘客参与“一分钱“坐公交优惠活动。更重要的是，越来越多的客户感受到建行服务的暖意，提升了我行形象。