工行保定莲池支行上门服务暖人心

   近日，一位老人拿着社保卡来到工行保定莲池支行营业室办理启卡，工作人员耐心询问得知，该社保卡是老人老伴名下的，老人的老伴卧病在床无法亲自到银行进行社保卡激活，因此老人来银行寻求解决办法。了解情况后，该行工作人员及时安抚老人并第一时间请示相关领导。本着顾客至上的服务原则，该行决定进行上门服务。随后两名工作人员按照和老人约定好的时间准时到达，顺利及时地完成了签字、录像、拍照等工作，并关切地询问了老人的身体恢复情况祝福老人早日康复。当天天还下着雨，老人非常感动，握着工作人员的手激动的说道：“真的非常感谢你们，你们的服务真是暖到了我的心坎里”。