实习心得

 2019年7月4号是一个非常特别的日子。这天，我作为建行的一名正式员工来到红星支行实习。这是一个充满着活力、快乐的大家庭，我很开心能到这个支行学习、工作。
这是我到建行的第二次实习了，大堂一些基本的操作业务我已熟知，因此，除了在大堂指导客户使用智慧柜员机办理业务外，闲暇时间我会跟着我师父朱哥，及曾姐、刘姐等各位姐姐们学习一些柜面业务，比如：如何办理金额超过100万的转账业务，怎样进行存折的维护、存折或卡的销户，如何办理商务POS机，怎样审核印鉴卡上资料是否完整以及作废的印鉴卡该如何处理等等。最重要的是，在办理每笔业务时，第一步必须要识别客户的身份证，这是一个非常重要的一个步骤。
我们红星支行是个温暖的港湾，能让客户感受到回家般的轻松、快乐。上个星期，烈日炎炎，一位老奶奶步履蹒跚的走进我们支行，她看起来非常的疲惫，我连忙给老奶奶倒了一杯温水给老奶奶解渴，让老奶妈消除疲倦，大堂经理刘姐则将老奶奶扶到椅子旁，让老奶奶坐下来休息休息一下后，再询问老奶奶需要办理什么业务，在得知老奶奶要办理定期存款转存的业务后，刘姐又将老奶奶扶到了柜台前的椅子旁，并陪同办理业务，我呢，又倒了一杯水端给老奶奶，老奶奶非常高兴。最后，我们送老奶奶到门口，并指明公交车的方向，目送老奶奶离开。老奶奶满面笑容，并一直说谢谢，谢谢；我也十分的高兴，因为在帮助他人的同时让我感到了快乐。
在这个大家庭里，各位哥哥姐姐们都十分照护我，并耐心的教授我各项业务知识，让我感受到了温暖与快乐，我会努力工作、不断学习、继续前进的，加油！