工行衡水朝阳支行优质服务获外国友人点赞

       8月15日下午，工行衡水朝阳支行迎来了一位摩洛哥的外国友人，在大堂经理与其简单沟通过后得知外国友人有办卡的需求，在核对完证件齐全且正确后，摩洛哥友人在大堂经理协助下顺利填写了办卡所需的表格以及特别身份识别表，并到柜台进行办卡操作。
       办理过程中，经办柜员多次拨打邯郸远程授权中心电话与授权人员进行业务沟通。为避免客户等候时间较长影响客户体验，经办柜员与客户进行了简单的英文交谈，得知客户办理我行银行卡为个人使用，为日常的火车、机票出行及办理转账提供方便。难题一一攻克，最终，该支行成功为客户办理了一张具有河北特色的燕赵工行卡。该行贴心周到的服务赢得了外国友人的信任，客户为该行竖起了大拇指。（张雲霄）