建行枣庄薛城支行所辖网点开展营业场所防挤兑应急预案演练

近日，该行所辖网点永兴支行开展营业场所防挤兑应急预案演练，支行全体员工及安保人员参加。演练中，网点模拟了因库存现金不足而造成的客户群体性挤兑事件。在事件处置的过程中，大堂人员分工有序，大堂经理及时来到窗口，对客户进行疏导，耐心解释说明情况。随后又模拟了事态升级的场景，大堂经理及时电话联系网点负责人和分管行长，并让保安和高柜人员做好警戒，防止不法之徒趁机抢劫，最终，客户由网点负责人带离现场，引导至休息区安抚妥当。
在整个演练过程中，员工严肃认真，不走过场，把演练精神落到实处，演练结束后，分管行长对演练过程中存在的问题和不足，进行了点评和总结。本次演练有效提高了员工的风险防范意识和处理突发事件的能力，为网点下一步更好的服务客户奠定更坚实的基础。