农行连山支行召开十月服务分析通报会

2019年10月8日，连山支行召开服务分析通报会，学习《葫芦岛分行网点服务专项检查实施方案》，主管副行长、运营管理部经理、网点负责人参加了会议。
方案规定，2019年四季度每月检查一次，10月检查时间为10月9日至10月18日，11月、12月检查时间另行通知。具体检查项目对应中国农业银行网点“神秘人”检查标准进行检查。检查方式采取现场实地检查与非现场检查相结合的方式进行。检查内容为网点服务专项检查的覆盖网点软、硬件管理。软件管理包括职业形象、大堂经理、高柜柜面经理、低柜柜面经理和保安的管理；硬件管理包括内外部环境、设施设备、自助及智能服务和一区双录的管理。我们要要盯紧重点网点、网点厅堂重点区域、重点人员等，查要查实，改要有果，不走形式，争取取得好成绩。