工行抚州分行全力拓展新客源提升个人存款竞争力

    今年以来，工行抚州分行坚持以客户为中心的经营理念，大力推进源头性业务和重点市场的拓展，充分发挥网点存款业务营销主阵地的作用，建立和完善考核激励机制，切实有效地提升市场占比，努力保持储蓄存款的良好增势。 
    一、拓展代发工资客户。该行切实抓好代发工资拓户深耕，根据上级行下发的目标单位企业清单，逐一了解工资发放渠道，发挥全行员工的主观能动性，利用各种关系和多种渠道进行营销，挖转他行代发工资客户。加强存量代发客户维护，筛查所有代发客户是否已签约薪金溢，对已签约薪金溢1号和未签约客户力争全部签约薪金溢5号，提高客户资产收益率，增强产品对代发客户的吸引力。做好重要时点的客户关系维护，争取代发户数、代发金额的全面增长。 
    二、拓展私人银行客户。该行进一步认识私人银行客户在个人存款拓展过程中具有的重要作用，充分利用当地较为丰富的大客户资源，持续抓好私人银行客户拓户及资产增长。一是在存量个人客户中挖掘潜在的财富客户，单独建档管理，通过定期举办沙龙活动，精心策划，推广产品，提高产品渗透率，提升客户等级。二是持续开展“精耕”他行高端客户拓展精准营销活动，逐步挖转他行高端客户，按照市行下发的六维度潜力客户清单，包户到人，重点提升。三是对现有私银客户，充分利用优势产品、一对一定制理财方案等扩大其在支行资产规模。 
    三、紧抓场景获客客源。该行认真总结前期场景建设的成功经验，不断完善营销手段，快速出击，采取高层营销的方式，由支行行长牵头走访当地中学主管领导，继续大力推广校园一卡通项目，力争进一步扩大市场份额，批量拓展新客户。在保证目标客户尽数在支行开立账户外，争取更多客户到支行办理新开卡及相关业务。 
    四、增加有效客户数。该行在拓展新客源的同时注重存量客户的维护与提升，根据目前维护提升重点客户群列出日均金融资产20万元以上个人客户清单，分包给管户客服经理，充分进行存量客户挖潜，促进客户金融资产增长，提升客户等级，优化客户结构。做好未启用社保卡的服务工作，掌握客源所在的具体区域和单位，确定目标客户，对条件允许的单位提供拉杆箱上门启用服务，增加有效客户数。 
    五、增强服务能力。在完善服务模式上，该行深化中高端客户服务，完善大客户牵头营销和重点维护机制，在健全服务功能上，积极为客户提供一站式、全方位的金融服务。积极走访客户，节日送温暖，并帮客户排忧解难，提高客户的忠诚度和满意度。同时，充分发挥工行领先的高科技优势，使客户逐步依赖于新产品、新业务及网络信息化的方便、快捷，提高市场竞争力。