农行营口开发区支行营业室成功堵截一笔电信诈骗案

2019年12月18日，开发区支行营业室成功堵截一起电信诈骗案，为客户挽回经济损失4万余元。
当日上午九时，一位70多岁的老人急匆匆的来到开发区营业室，与柜员迟之恒说：“能不能给我汇到这个账户四万块钱？”迟之恒询问老人是否认识收款人，老人说他接到一个电话，内容是孙子打仗，派出所让交罚款，要求汇款到一个名字为“王德清”的农行账户。迟之恒立即意识到这可能是一起典型的电信诈骗案件，就尽力劝说老人不要相信。但是老人对柜员的劝说非常不满意，觉得这是在耽误他救孙子，还要去别的网点汇款。迟之恒立即将此事通过对讲机告知营业室当班全员，这引起网点负责人栾倩的重视，栾倩当即到营业室劝说老人，但是老人执意汇款，并说怕孙子打架学校知道后会被开除，父母知道后会责备等。网点主任栾倩对这位老人耐心劝解并讲出3处疑点：第一，公安罚款不会让家属将款项汇至个人卡。第二，要求汇款的通话人无法确定是什么身份。第三，即便真的打架，学校会第一时间通知家属，犯罪分子就是利用老人怕孩子名声败坏的心理催促老人汇款。随后，栾倩建议与家人联系并让老人提供对方电话号码，与对方通话，以辨真假，以此拖延时间，缓解老人急躁情绪。在栾主任苦口婆心的劝说下，老人慢慢反应过来了，决定回家看看座机来电显示。在劝说老人期间，栾倩通过支行微信群告知其他网点，建议全员警惕。
话分两头，在老人走后不久，老人的老伴与儿子十分焦急的来到营业室寻找老人，并告知已与孩子取得联系，孩子在学校没有打仗，没有被拘留确认这是一起电信诈骗。现在当务之急是寻找老人，并请求网点帮助拦截汇款。栾倩立即将这起事件告知支行主管行长吴致福同志，吴行长通知开发区各网点引起高度重视拦截该笔汇款，组织人员到自助区留守，防止客户通过自助设备给不法分子汇款。
时间一分一秒的过去，栾倩不断与老人的儿子电话沟通联系，终于，老人在回家取电话时看到老伴与儿子，防止了一起电信诈骗。事后，老人儿子专程到营业室，对工作人员连连表示感谢，并说：“这些骗子真是太可恶了，今天这是多亏了你们，我爸才没有被骗，太感谢你们了，谢谢你们用自己的专业和耐心守住了我们的血汗钱！”。