工行抚州分行着力提升运行管理质效

    为向客户提供安全、高效、优质的金融服务，工行抚州分行充分认识运行管理工作的重要性和艰巨性，积极采取多种措施来完善工作机制，提高运行效率，严格管理要求，强化监督检查和安全保障措施，保障业务运营系统安全运行，提升业务整体运营水平。 
    一、提高业务核算质量和运行效率。该行要求运行管理专业部门、各业务营运中心及各对外营业网点要充分利用各业务处理系统的特点，根据客户需求选择适合、高效的业务处理渠道，及时提交相关业务指令，提高业务处理效率；同时严密参数控制，严格主机系统业务数据管理，加强对辖属机构的业务指导，严格按照操作流程及时处理相关业务，保障业务处理额准确性、及时性和真实性。 
    二、加强现金营运管理。该行要求现金营运中心和网点根据现金需求和投放回笼规律，切实做好本外币现金需求匡算，做好与当地人民银行沟通协调，及时调拨现钞供应。加强自动柜员机的现金管理，加强ATM监测及加钞频率，落实专人负责制，确保柜面和ATM现钞供应充足。突出重要环节、要害部位的管理。从款箱运送、现金收付、上门收款、现金调拨、核算要素、假币收缴、代保管物品、金库管理、现金业务管理等方面加强管理，严密款箱、现金实物交接手续和监督过程控制。 
    三、严格清算业务管理。该行合理安排清算人员，确保当日清算业务及时处理；配合财务会计部做好头寸安排，落实大额头寸报告制度，确保清算资金充足，避免清算排队；做好每日的清算对账工作，及时处理各类查询业务，每日监测并及时查处各类挂账账户。 
    四、提高应对突发事件能力。该行在密切关注运行管理业务系统的运行情况和加大系统支持力度的基础上，要求各支行、部室组织员工学习掌握应急处理方案，提前做好突发事件的应急准备工作，切实保障系统的正常运行和业务的正常开展。 
    五、加强服务组织工作。该行一是建立和完善运行管理沟通联系机制，确保联络渠道24小时畅通；二是继续强化二线为一线服务的意识，只要有利于一线网点对外服务水平和服务效率的提升，在不违反相关制度规定的前提下，运行管理专业全力以赴支持协助；三是坚守“二线为一线、全行为客户”和“服务创造价值”的服务理念，进一步做好服务工作，提高办事效率，更好地为基层和客户服务，不断创新服务手段，提升对外服务效能。