工行保定阜平支行召开2020年第一次服务分析会(工行温度)
1月15日班后,工行保定阜平支行召开了该行领导、网点负责人及全体营业室人员参加的2020年第一次服务工作分析会。会议学习传达了旺季销售优质服务行动方案,并就如何做好全年服务工作进行了安排、部署,提出工作要求:
一、以客户需求为导向,在安全舒适的服务环境中,我们更要以得体的服务行为、高效的服务保障,助力旺季销售服务,打造客户心中满意的银行。
二、关注服务重点指标,保证服务效率,减少超时等候客户占比。提升自助设备和智能设备效能。
三、该行加大对服务工作的督导,通过服务检查、客户满意度调查等方式,纠正不规范服务行为,提高员工的服务意识,引导员工养成规范服务的好习惯。
来源:工行保定分行
作者:工宣