工行抚州文昌支行四个加强推进旺季业务营销

   为确保旺季营销工作目标的实现，工行抚州文昌支行多措并举，对旺季营销工作进行动员、发动、部署，积极推进和落实旺季各项业务营销工作。 
    加强劳动组合，提升服务质量。旺季实行弹性上班制，根据客户流量、业务量情况，合理、灵活安排柜面及大堂劳动组合，切实安排好人员充实一线，确保服务到位。 
    加强客户分析，寻找客户资源。一是充分挖掘老客户潜力，做好客户服务维护工作，重点做好稳存增存、老客户带新客户等工作。二是营销和挖转他行大客户及棚改户他行存款，利用该行重点推出产品（大额存单、保本理财、节节高、结构性存款等）进行挖转；三是大力拓展代发工资户，维护好存量代发工资户，密切关注财政代发工资动向，通过上门宣传、电话约访等方式，重点做好新增企业客户、供电供水、医院药店等单位工作，挖转他行优质代发工资户；四是拓宽客户渠道，依托工行融e联、融e行、融e借、信用卡、分期付款、节节高、三方存管等优势产品，深入园区企业、社区、学校、农村市场等进行外拓营销，大力营销优质客户群体、民工回流资金、折迁户征地款等，积极推广该行金融优势产品。五是客户经理加强维护和营销服务，制定营销话术，提前联系动员客户将三方存管资金及理财账户资金划转存款帐户，确保夯实存款增长。
    加强阵地营销，提升服务技能，一是通过晨会进行金融产品业务培训，营销客户演练，分享营销先进经验，提升员工营销技巧；二是充分利用支行自助设备，引导客户使用自助智能设备，让客户熟悉使用智能设备，有效做好客户分流工作；三是全员做好稳存工作，对转存他行客户要耐心留存，并有效推荐工行大额存单、保本理财、节节高等产品。
    加强产品推广，做好产品宣传。一是做好大厅宣传品的摆放，吸引客户来支行办理业务；二是做好“工迎新春”产品的宣传，通过走字屏、宣传栏、海报等形式进行宣传；三是做好厅堂微沙龙工作，利用客户等候时间进行该行金融产品宣传和渗透，并和客户进行有效沟通，了解客户金融产品需求，有针对性推荐该行金融产品。四是通过工行客户微信群等网络进行产品宣传。
    加强旺季考核，优化考核办法。该行根据市行旺季动员大会会议精神，结合支行实际情况，征求员工意见，经支行讨论，制订了《文昌支行20年旺季营销考核办法》和《文昌支行20年绩效考核办法》，指标落实到人，考核落实到人。