工行保定长城支行疫情期间特事特办贴心服务展形象（工行温度）

    2月18日，工行保定长城支行营业室结束当天的业务，员工们在做好安保和消毒工作后离开了营业网点。这时，一个紧急的电话打到了长城支行。电话里客户语气紧张，焦虑不安。原来这位客户是长城支行的一位房地产企业客户，由于某些原因，急需将大额账户资金划转到其他账户。听着客户着急的语气，该行正在值班的副行长连连对客户进行安抚，并立即安排网点员工返岗，及时为客户办理业务。这时，网点现场管理和客户经理才刚刚推开家门，还没有来得及吃上一口迟到的午餐。但他们听到客户的诉求时，没有犹豫，也没有抱怨。默默地放下了手中的碗筷，放下扑到怀里的孩子，以最快的速度回到了营业室。
    疫情无情，工行有爱。两位工作人员迅速返回的身影，令客户不住的感谢。他们耐心为客户办理业务，用最短的时间完成了客户要求的资金划转，令客户连连称赞。而这仅仅是疫情期间长城工行优质服务的一个片段缩影。
    疫情从未隔离工行保定长城支行的贴心服务，从未拉远客户和银行之间的距离。该行始终坚持以客户为中心的服务理念。想客户之所想，急客户之所急。采取线上线下双渠道，特事特办多对策，用便捷、高效、优质的服务，用严谨、认真、坚固的防疫保障，履行社会责任，打造工行长城支行新时代的好口碑。