工行保定分行渠道管理部进一步做好金融服务工作（工行温度）

    为进一步做好疫情防控特殊时期的客户服务工作，打赢疫情防控阻击战，支持疫情期间金融工作，工行保定分行渠道管理部响应迅速，结合网点实际情况做好以下工作：
    一、做好疫情期间网点营业时间制定、调整工作。根据《中国工商银行保定分行新型冠状病毒疫情防控工作方案》的要求，结合网点和地区实际，积极响应国家和地区政府防疫措施要求，按周制定网点营业计划，在省行要求内减少营业网点与营业时间，最大限度保障员工健康与安全。
    二、做好疫情期间网点服务管理和提示工作。一是调整疫情期间网点标识和提示。2月6日，按照总行标识规范要求，及时下发通知，指导营业网点及时自行打印张贴总行最新下发的疫情防控相关提示，制作“请佩戴口罩进入银行”、“网点今日已消毒”、“防疫绿色通道”等提示信息和标识牌，做好客户提示工作。二是做好疫情期间网点营业管理工作。通过非现场视频监测营业网点服务，督促各行做好防疫和服务管理工作。三是严格落实工总行《防疫期间网点安全营业提示“30 条”》等相关工作要求，督导各行建立和完善防控任务和措施并细化到岗位。四是根据省行要求，在疫情防控期间暂停全辖网点晨会、夕会的组织召开，并同步暂停直通车系列节目的集中观看。
    三、做好疫情期间渠道建设和服务宣传工作。一是加强网点装修改造管理。疫情期间，原则上不再组织实施网点装修改造施工。二是做好服务宣传工作。渠道部及时收集整理并组织各支行收集总结疫情期间的优秀服务案例和防控措施总结宣传、学习，树立众志成城，共克时艰，做好服务工作的信心
    四、做好对一线网点慰问和支持工作。主管行领导带队前往一线网点，看望慰问一线员工，了解网点疫情防控措施，并就柜口开设方式、员工就餐方式、厅堂消毒频率等方面给出细化建议，全力保障疫情期间员工和客户身体健康，对网点进一步落实省行和分行疫情防控工作要求提出指导意见。同时对坚守在一线岗位的干部员工、保洁保安等服务人员表示感谢。