工行抚州乐安支行六项措施加快转型促发展

    近年来，工行抚州乐安支行在加快转型提速发展过程中，牢固树立科学发展观，结合支行实际，冷静分析，理性思考，从六个方面提升发展能力，努力在全行营造出团结奋进、昂扬向上的活动氛围。 
    一、创新思维求发展。一是进一步加快思想观念的创新，增强竞争意识；二是进一步加快品牌形象的创新，增强竞争优势；三是进一步加快经营机制的创新，增强竞争活力；四是进一步加快管理机制的创新，增强竞争能力。 
    二、找准定位拓市场。通过全面分析县域经济和市场特征，在全行树立了“走出去、请进来”的营销意识，从过去苦于无传统商品市场和专业市场的思想禁锢中跳出来，积极找寻行业规律，摸清资金动向，确立了“突出重点、特色鲜明”的网点发展思路，在拓展代发工资市场、农村市场等方面取得明显成效，在财政工资代发方面移居同业领先地位，在拓展农民工工资代发方面也取得重大突破。 
    三、业务发展多元化。支行坚持资产、负债、中间业务三大支柱产业并重、齐头发展的思路，在做好传统存、贷款业务的同时,确定新兴业务发展目标，制定相应的考核制度和奖惩措施，促进新兴业务快速发展。大力推广代收代付业务、保险、基金代理业务、个人理财、电子银行等新兴业务，不断提升现代银行业务的科技含量水平。 
    四、精准营销效果好。一是积极应对互联网金融，运用互联网金融思维瞄准年青客户开展产品创新服务。通过开展“开卡有惊喜”，捆绑营销电子银行，手把手教会客户运用互联网办理转账、汇款、存定期、缴话费、理财、网点预约等业务，使年青客户亲身体验互联网金融的乐趣，培养用卡意愿，逐渐将资金沉淀下来。二是建立每周客户分析制度，要求客户经理对管户情况进行汇报，内容包括重点客户的异动分析、管户产品购买分析、单个客户资产配置分析等等，由行领导进行点评，使客户经理营销技能得到了明显的提升。 
    五、用心服务树形象。支行进一步强化“服务立行”、“服务兴行”的理念，形成良好温馨的服务氛围，合力打造工行服务品牌。完善服务考核机制，将服务工作细化、量化，与绩效挂钩。因地制宜改善服务环境，注重服务礼仪，抓好“首问制”、站立服务、微笑服务、上门服务、跟踪服务、重点服务、“捆绑”服务、提醒服务、售后服务、限时服务和差别服务，切实提高服务质量、服务水平和服务效率。 
    六、科学用人添活力。一是按现代商业银行经营管理的要求，深化人事管理体制改革，全面推行聘任制，实行员工竞聘上岗，以德、才用人，能者上，庸者下，打破岗位终身制，增强全行员工的动力和压力。二是合理配置人力资源，优化劳动组合，提高整体效能。在精简二线，压缩一线的基础上，实行弹性工作制，让更多的员工从柜台和办公桌上解放出来，充实营销队伍，壮大营销合力。