交通银行张家界分行开展2020年“3.15金融消费者权益日”宣传活动

   为提升金融消费者识别金融风险的能力，保障金融消费者基本权益，营造和构建和谐的金融消费环境。自3月9日起，交通银行张家界分行结合本市消保协会“权利 责任 风险”的主题，在全辖范围内开展了“3.15金融消费者权益保护教育宣传周”活动。  
      张家界分行结合当前疫情防控，以网点电子屏、微信朋友圈等线上平台宣传为主，采用视频音频讲解、“以案说险”等趣味化的方式普及金融消费者基本权利，强调防范保护个人信息措施。并针对疫情期间出现的虚假贩卖口罩、捐赠诈骗、冒充客服退改签等新型的网络诈骗类型进行分析，提醒广大消费者在做好疫情防控基础上提高风险责任意识。分行同时以在营业网点摆放“诚信3.15”宣传展架等方式作为线下宣传，发放金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项等宣传折页，并现场对客户问题进行答疑解惑，进一步推动了3.15金融消费者权益保护及公众教育服务工作的开展。
       交通银行张家界分行在日常工作中，不断加强分行对国家政策法规和业务知识的学习，提高员工金融消费者保护服务意识和服务技能，始终践行国有大行的担当和社会责任。接下来，分行将加强线上及网点宣传活动的督导和推进，持续做好消费者权益的各项保护工作。