建行东营广饶支行： 开展“3.15金融消费者权益周”宣传活动

为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境，3月9日-3月15日，建行东营广饶支行组织开展“3·15金融消费者权益周”活动，将金融知识送到广大消费者身边。
当前正处疫情防控的关键时期，为防止疫情扩散，保障公共健康，本次宣传活动以线上宣传为主，主题是“以金融消费者为中心　助力疫情防控”。支行一是成立“3·15金融消费者权益周”活动领导小组，扎实部署，制定活动具体实施方案，拟定宣传内容、方式和重点，帮助金融消费者在特殊时期辨别金融风险、维护财产安全，进一步提升抗击疫情的信心。二是利用网点LED屏、公众教育区不间断滚动播放宣传活动内容，并在自助柜员机、叫号机增加宣传主题与口号，提示客户关注活动。并充分利用客户经理“云工作室”、微信等线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，开展形式多样、富有成效的宣传活动,进一步扩大宣传活动的社会效果和覆盖面。三是针对疫情期间社会公众的实际需求，加大对个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告识别方法等金融知识的宣传力度，将案例教育与金融知识宣传相结合，灵活开展宣教，帮助金融消费者足不出户享受金融服务，增强风险防范意识，提升风险责任意识和风险管理能力。四是畅通投诉渠道，及时、高效、妥善地受理、处理3·15期间金融消费者的投诉与咨询，避免问题升级、造成不良影响。
接下来，该行将把普及金融知识、维护金融消费者合法权益贯穿于日常工作中，不断提高消费者的金融认知水平和自我保护能力，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，努力营造诚实守信、和谐健康的金融消费环境。