农行营口开发区支行全力保障客户疫情专款拨付服务工作

1月31日(周五)，开发区港城支行对公客户——鲅鱼圈区卫生健康局对外拨付新型冠状病毒医疗专用款项300万元，财务人员通过我行企业网银转账，但没有实时到账。
2月3日（周一），该财务人员通过电话向港城支行询问原因，网点负责人王春日对此高度重视，立即会同业务人员查询该笔资金去向。经过认真查询，发现该财务人员转账时将收款方户名写错，所以款项没有到账，也没有立即退回我行账户。网点负责人一面安抚客户，讲解转账流程，一面表示，非常时期，农行一定竭尽全力为客户提供优质的金融服务，我行将安排专门人员实时监测该笔款项，一旦退回账户第一时间知会客户。在我行员工的劝说下，财务人员慢慢平复了焦急情绪，在明确事情原委后对农行的服务表示了感谢。
业务经办人员第一时间查询到该笔资金已经退回，立即联系客户重新转账，有力保障了当地疫情防控专用款及时拨付到位。虽然款项拨付经历波折，但是有惊无险，客户对农行的周到服务表示由衷的感谢。