邮储银行南昌市分行积极开展2020年“金融消费者权益日”活动

       为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，更好地配合各级政府相关部门、监管机构、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，南昌市分行决定于2020年“3.15”期间继续在全市范围内开展“金融消费者权益日”活动。
       据悉，此次活动主题是配合各级政府相关部门、监管部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，开展以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费权益日”活动。重点宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中金融消费者享有的八项法定权利，普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者权益相关的内容。此外，应针对疫情期间社会公众的实际需求，普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，帮助其足不出户享受金融服务，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境。据了解，此次活动的具体采取了以下宣传方式。
      （一）积极参与“3.15”活动
       各级机构积极主动与当地政府相关部门、监管机构、消费者协会组织沟通，踊跃参与当地举办的“3.15国际消费者权益日”相关活动。积极推广人民银行总行推出《钱袋子保卫战》微信小游戏，探索手机APP和互动小游戏，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。
       （二）充分利用线上渠道宣传
        当前正处疫情防控的关键时期，为防止疫情扩散，保障公共健康，原则上不开展人员密集的现场活动。各级机构充分利用了线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，广泛发声。主要通过微信长图、美篇、视频短片、微电影、动画、漫画等形式，借用各类媒体平台进行全面宣传，扩大受众覆盖面。
       （三）落实网点阵地宣传
         一是按照网点实际宣传需求统一印制宣传资料，保证了辖内营业网点摆放数量，鼓励各一级支行自行设计印制不同形式的宣传品。二是全市各营业网点在活动期间利用拉横幅、电子显示屏、网点多媒体播放器等形式滚动播出“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语。三是网点摆放活动宣传资料，消保站网点充分利用了金融知识宣传栏张贴风险提示、金融知识宣传和活动信息等。四是设置金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，高效受理、处理网点现场投诉与咨询。
此次宣传教育活动，进一步强化了员工消费者权益保护意识，提升了服务能力，让消费者深入了解自身权益，提升了金融风险防范意识。