工行鹰潭四海支行开启服务星级创千佳网点活动

　　为进一步提升网点核心竞争力，打造和树立第一个人金融银行新形象，近日，四海支行启动了服务星级创千佳网点活动。

　　一、制定创建活动方案。该行结合实际，制定了提升核心竞争力、服务星级创千佳网点活动方案。方案对支行各岗位在创千佳网点活动中的工作职责、组织措施、活动时间等都做出了明确的规定。

　　二、加强创建组织领导。该行成立了以支行行长为首的服务星级创千佳网点活动领导小组，成员包括了支行副行长、大堂经理，合规经理等。领导小组下设了基础管理和专项活动两个分组，成员包括了支行各岗位人员。

　　三、推动宣传学习到位。该行将活动方案和《中银协网点文明服务创星级千百佳考核标准》等下发给员工，做到人手一册，利用晨会、晚例会、工作群进行宣讲，让每个支行员工都能够知晓各岗位应该做到什么，领会服务星级创千佳网点活动的精神内涵。

　　四、开展自查自纠提升。该行要求各小组及每个员工对照《中银协网点文明服务创星级千百佳考核标准》开展自查活动，对发现的问题及时向领导小组报告，并及时做好自纠整改落实，推进自身和全行工作服务水平的不断提升。